GARANTIE SUR LES BIJOUX
Votre satisfaction est garantie. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivants la réception de votre bijou et nous pourrons procéder à un échange ou à un remboursement. Les indications pour le retour vous seront alors données. Le bijou ne doit pas avoir été porté et doit être dans son état original. Lors d’un échange ou d’un retour, les frais d’expédition sont à la charge du client. Tout produit endommagé par le client ne sera ni échangé ni remboursé.
Il est à noter que les matériaux que nous utilisons peuvent comporter certaines fissures ou marques laissées par des milliers d’années sous terre. Dans certaines pièces, ces caractéristiques sont d’ailleurs ce qui fait le charme de ce matériau plusieurs fois millénaires. Il est donc tout à fait normal que certains bijoux puissent comporter de petites fissures. Cela n’affecte en rien leur beauté et leur durabilité.
Chaque photo que vous voyez sur le site représente réellement le bijou que vous allez recevoir.Par contre, nous ne pouvons garantir un rendu fidèle des couleurs et du contraste car ces paramètres peuvent différer d’un ordinateur à l’autre.
ENTRETIEN DES BIJOUX
Nos bijoux sont réalisés à partir de matériaux naturels qui peuvent réagir avec les conditions environnantes. Même si ces matériaux sont d’une grande solidité et ont survécus à des milliers d’années, il faut néanmoins prendre certaines précautions.
L’ivoire de mammouth peut être un matériau comparable au bois alors le même type de précaution est requis. Évitez tout contact avec l’eau (enlevez votre bijou avant la douche et la baignade). Évitez aussi de l’exposer à des températures extrêmes (ne pas le laisser au soleil par exemple) ni aux forts changements d’humidité (l’enlever avant d’aller au sauna).
Si par mégarde vous mouillez votre bijou, veuillez simplement l’essuyer avec un chiffon doux et laissez le sécher à l’air libre.